As soluções de workflow procuram optimizar os processos da empresa e dos respectivos fluxos de informação, através da sua tradução para os sistemas informáticos.
O workflow enriquece os processos de trabalho com um conjunto de ferramentas electrónicas que permitem a sua modelação, automatização e rentabilização, integrando-os nos processos de negócio, agilizando e melhorando a informação de gestão.